Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
En MiaLuna queremos que disfrutes de cada compra con tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe encontrarse:
- Sin usar
- En perfectas condiciones
- En su embalaje original
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos de uso personal o artículos abiertos no podrán devolverse.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, realizaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctanos lo antes posible para poder ofrecerte una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
hola@mialunababy.com